Khảo sát nghi thức về điện thoại di động Mỹ - Di ĐộNg - 2019

Anonim

Để công nhận tháng lịch sử điện thoại di động quốc gia, Sprint (NYSE: FON) đã công bố kết quả của Báo cáo lịch sử không dây Sprint năm 2004, một cuộc khảo sát toàn quốc về nghi thức không dây. Những phát hiện này cho thấy đa số người Mỹ cho rằng người dân ít lịch sự hơn khi sử dụng điện thoại không dây, nhưng không ai thấy mình là người bất lịch sự.

Gần ba trong số bốn (73%) người Mỹ trưởng thành được khảo sát cho biết người dân ít lịch sự hơn so với 5 năm trước, và tám người trong số 10 (80%) cho biết họ cảm thấy ít lịch sự hơn khi sử dụng điện thoại không dây Năm năm trước đây. Tuy nhiên, 97% những người được khảo sát tự phân loại là “lịch sự” hoặc sử dụng điện thoại không dây một cách lịch sự, với tỷ lệ người dùng điện thoại không dây lớn nhất đánh giá bản thân là “rất lịch sự” (64%) đến từ miền Tây. Người dùng không dây có thể xem tỷ lệ xử lý của họ bằng cách tham gia Thử nghiệm miễn phí không dây của Sprint và nhận thêm thông tin về kết quả khảo sát tại www.sprint.com/etiquette.

Jacqueline Whitmore, người sáng lập và giám đốc của Trường Nghị định thư của Palm Beach, không thấy những phát hiện như doom và u ám đối với cách cư xử tại Hoa Kỳ; thay vào đó, cô nhìn nhận nó như một dấu hiệu tích cực cho sự chấp nhận nhanh chóng của điện thoại không dây vào cuộc sống hàng ngày.

“Công nghệ không dây đang bùng nổ quá nhanh và điện thoại không dây đã trở nên phổ biến, các quy tắc về nghi thức không dây vẫn đang phát triển”, Whitmore nói. “Tôi không nghĩ chúng ta phải lo lắng về những người đang thô lỗ cố ý; nó chỉ là nhiều người chưa quen với các "trách nhiệm" mới đi kèm với việc sử dụng công cụ giao tiếp tuyệt vời, thuận tiện này.

Ví dụ, Whitmore chỉ ra rằng 62% những người được khảo sát nói rằng họ cảm thấy không thoải mái khi nghe một người nào đó thảo luận về vấn đề cá nhân hoặc cá nhân trên điện thoại không dây, nhưng chỉ 40% thừa nhận họ tự làm điều này. Nhận được một nụ cười từ Whitmore, 98 phần trăm người Mỹ nói rằng họ di chuyển ra khỏi những người khác khi nói chuyện trên một điện thoại không dây ở nơi công cộng. Trong số những người di chuyển, 72% đi ra ngoài hoặc đến một phòng khác.

Đại đa số (86%) nói rằng họ không nói gì về điện thoại di động trong khi thực hiện toàn bộ giao dịch công khai với người khác như nhân viên bán hàng hoặc nhân viên ngân hàng.

Các phát hiện khác về sử dụng điện thoại không dây ở nơi công cộng bao gồm:

  • Hầu hết người Mỹ tắt điện thoại của họ khi ở nơi công cộng của một bản chất chuyên nghiệp, giáo dục hoặc văn hóa (tức là cuộc họp kinh doanh, lớp học, bệnh viện, nhà thờ hoặc thư viện). Chỉ có hai phần trăm số người được hỏi nói rằng họ giữ điện thoại của họ nán lại khi ở trong một ngôi nhà thờ phượng.
  • Hầu hết người Mỹ giữ điện thoại của họ khi ở nơi công cộng có tính chất xã hội hơn (tức là tiệc tùng / lễ kỷ niệm gia đình, địa điểm thể thao, phương tiện công cộng hoặc môi trường bán lẻ).
  • Hơn ba phần tư (77%) số người được hỏi cho biết họ đã nghe lỏm được một cuộc trò chuyện qua điện thoại không dây trong khi ở trong một nhà vệ sinh công cộng.
  • Trong khi ăn uống, 34 phần trăm đặt điện thoại không dây của họ trên rung, 18 phần trăm tắt điện thoại, 11 phần trăm thấp hơn khối lượng chuông và chín phần trăm đặt điện thoại vào im lặng. Tuy nhiên, hơn một phần tư (28%) cho biết họ không thay đổi điện thoại của họ khi ở trong một nhà hàng.

Đại đa số những người được khảo sát, (93%) cho biết thật thô lỗ khi thực hiện hoặc thực hiện cuộc gọi không dây trong cuộc họp và 80% cho rằng đọc hoặc gửi tin nhắn văn bản hoặc email từ điện thoại không dây trong khi họp.

Nếu bạn đang mong đợi một cuộc gọi không dây trong một cuộc trò chuyện cá nhân hoặc công việc, Whitmore đề nghị bạn thông báo trước cuộc gọi dự kiến ​​và tự bào chữa khỏi phòng khi bạn nhận cuộc gọi. "Tin nhắn văn bản và email không dây là những cách tuyệt vời để nhận hoặc gửi thông tin quan trọng từ bên thứ ba mà không làm gián đoạn cuộc họp", Whitmore cho biết thêm. €Tuy nhiên, theo quyết định luôn là phần tốt hơn của valor, vì vậy hãy sử dụng các tính năng này trong các tình huống riêng biệt. Nếu điện thoại của bạn trở nên thú vị hơn bạn so với cuộc họp, bạn đang thô lỗ.â €

Khi được hỏi làm thế nào họ cảm thấy khi một người bạn hoặc đồng nghiệp đặt một cuộc trò chuyện mặt đối mặt để giữ một cuộc gọi không dây, phản ứng trong số đa số người trả lời là tiêu cực. Hơn một nửa (54 phần trăm) người Mỹ nói rằng họ có xu hướng cảm thấy â € œimpatientâ € hoặc â € œunimportantâ € khi một người bạn bên lề một cuộc trò chuyện để có một cuộc gọi không dây. Một lần nữa, hơn một nửa (53%) những người được khảo sát đã báo cáo cảm giác “phiền muộn” hoặc “đói” khi đồng nghiệp dừng cuộc trò chuyện vì có cuộc gọi không dây đến.

"Rõ ràng, nghi thức không dây kém có thể có tác động tiêu cực đến cách bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn xem mối quan hệ của bạn với họ", Whitmore nói. "Mọi người cảm thấy thiếu tôn trọng hoặc bị bỏ qua và có thể nghĩ rằng bạn không coi trọng họ hoặc thời gian của họ nếu bạn nhận cuộc gọi trong khi nói chuyện với họ."

Cuộc khảo sát cũng tiết lộ các mô hình ở mức âm lượng của người dùng không dây. Gần chín trong số 10 người Mỹ (88%) nghĩ rằng mọi người không cần thiết phải nâng cao tiếng nói của mình khi nói chuyện trên điện thoại không dây; tuy nhiên, chỉ có 15% những người được khảo sát nói rằng cá nhân họ đã được nói rằng họ nói quá lớn trên điện thoại không dây của họ.

Phần lớn những người sử dụng khả năng walkie-talkie có sẵn trên một số điện thoại không dây dường như cũng thực hành cách cư xử tốt, khảo sát cho thấy. Trong thực tế, 76% nói rằng vô hiệu hóa loa walkie-talkie trên điện thoại của họ - tất cả các thời gian, hoặc € cả khi ở nơi công cộng.

Được tiến hành vào tháng 6, Báo cáo lịch sự không dây Sprint năm 2004 được dựa trên một cuộc khảo sát trực tuyến trong một mẫu toàn quốc về người lớn ở Hoa Kỳ đăng ký dịch vụ điện thoại không dây. Trong số 723 người tham gia, 28 phần trăm là từ miền Nam, 25 phần trăm từ vùng Đông Bắc, 24 phần trăm từ Trung Tây và 23 phần trăm từ phương Tây. Trong số những người được hỏi, 59% là nữ và 41% là nam giới. Biên độ của lỗi cho cuộc khảo sát là cộng hoặc trừ 4 phần trăm.